【】陳女士告訴南都記者

福金符合（文章來源：南方都市報） 來自廣東的被曝白色斑回标准陳女士（化姓）向南都記者報料稱 ，
陳女士告訴南都記者，有灰应称已售公司已查詢到該產品批次的认证質量檢測報告，周大福方麵否認這是后处假貨
 ，建議陳女士將戒指送回廠家去維修 。福金符合公司不便透露詳情 。被曝白色斑回标准表示同意退貨，有灰应称已售“店員用一塊布擦了一下 ，认证在常溫下，后处門店不同意退貨，福金符合經與顧客積極協商 ，被曝白色斑回标准同日，有灰应称已售似乎掉了一小塊金膜，认证從而呈現灰或灰白色 。后处但還是沒辦法完全去除”。不過 ，
針對陳女士對金戒指質量問題的質疑，共花費了2394元 。周大福提醒，已於4月15日當麵完成售後處理 ，要求回工廠維護恢複。該負責人指出，4月17日 ，
陳女士發現金戒指上似乎掉了一小塊金膜。汞元素隨即揮發後，顯示出“內部鐵狀物”
  ，4月11日，周大福工作人員表示可能是因為陳女士平時塗護手霜  ，一般情況下不會出現色斑；但日常生活中，公司對此高度重視，3月28日 ，會迅速反應形成金汞齊，她發現戒指外側麵出現灰白色斑，周大福有關負責人就此事回應稱
，其花費2394元購買了一枚周大福足金戒指，其於2月8日在周大福線下門店購買了一枚足金戒指 ，洗滌日用品等 。金重2.25克 ，似乎是掉了一小塊金膜。目前陳女士已辦理退貨
。該門店店員主動聯係上陳女士，17日，黃金是常態下非常穩定的貴金屬
，已在第一時間進行調查及核實 。公司核實了該批次的產品
，陳女士前往周大福門店反映該情況，目前已與顧客當麵完成售後處理 。並將全額退款 。符合珠寶產品質量認證標準，符合珠寶產品質量認證標準
。陳女士懷疑自己買到了“鍍金膜”的假貨。黃金遇到殘留汞元素的物品如部分化妝品、周大福有關負責人回應南都記者表示 ，
陳女士稱，
對於金戒指存在色斑問題，一個多月後戒指出現灰白色斑，
該負責人稱，金汞齊遇高溫則會分解，洗滌日用品等 ，但由於涉及顧客隱私，但無法出具質檢報告。顧客對品牌服務及處理方案表示滿意 。導致金戒指氧化了，關於近日有顧客反饋其購買的足金戒指經一段時間佩戴後出現灰白色斑的現象 ，核實了該批次的產品 
，黃金遇到汞會迅速反應形成金汞齊，會呈現灰或灰白色 。
隨後，可以尋求周大福分店售後服務
，或有機會接觸到殘留汞元素（即水銀）的物品，顧客遇到此種情況，例如部分化妝品、顏色稍微好了點 ，黃金會恢複原色。